Grundsätzlich ist jeder
abgeschlossene
Kaufvertrag einzuhalten,
es sei denn, der
Verkäufer zeigt sich
kulant und gewährt ein
Umtausch- oder
Rückgaberecht.
Grundlage ist das
Bürgerliche Gesetzbuch
(BGB). -
Paragrafen 355 bis 359.
Am wichtigsten ist § 355
Widerrufsrecht bei
Verbraucherverträgen.
Allerdings gibt es bei bestimmten Vertriebsformen und Verträgen gesetzliche Ausnahmen. Hier wird dem Käufer für den Widerruf eine Frist von 14 Tagen eingeräumt. Durch den Widerruf sind Sie nicht mehr an den Vertrag gebunden. Die einschlägigen Vorschriften gelten zum Beispiel für Kaufverträge, die außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen werden.
Einen weiteren Anwendungsbereich für die Widerrufsvorschriften bilden die Fernabsatzverträge. Dies sind Verträge, die ausschließlich per Fernkommunikation abgeschlossen wurden, ganz gleich ob Sie per Telefon, Telefax, Brief oder übers Internet bestellen. Voraussetzung allerdings ist: Der Verkäufer betreibt sein Geschäft regelmäßig per Fernabsatz.
Dagegen können Kunden, die beispielsweise gelegentlich telefonisch bestellen, nicht widerrufen. Quelle und mehr >>>
Widerrufsfolgen
Möchten Sie diesen
Vertrag widerrufen,
haben wir Ihnen alle
Zahlungen, die wir von
Ihnen erhalten haben,
einschließlich der
Lieferkosten (mit
Ausnahme der
zusätzlichen Kosten, die
sich daraus ergeben,
dass Sie eine andere Art
der Lieferung als die
von uns angebotene,
günstigste
Standardlieferung
gewählt haben),
spätestens binnen
vierzehn Tagen ab dem
Tag zurückzuzahlen, an
dem die Mitteilung über
Ihren Widerruf dieses
Vertrags bei uns
eingegangen ist. Für
diese Rückzahlung
verwenden wir dasselbe
Zahlungsmittel, das Sie
bei der ursprünglichen
Transaktion eingesetzt
haben, es sei denn, mit
Ihnen wurde ausdrücklich
etwas anderes
vereinbart; für die
Rückzahlung werden keine
Entgelte berechnet.
Bis zur Rücksendung
können wir die
Rückzahlung verweigern,
oder bis Sie den
Nachweis erbracht haben,
dass Sie die Waren
zurückgesandt haben.
Sie haben die Waren
unverzüglich und in
jedem Fall spätestens
binnen vierzehn Tagen ab
dem Tag, an dem Sie uns
über den Widerruf dieses
Vertrags unterrichten,
an uns zurückzusenden
oder zu übergeben. Die
Frist ist gewahrt, wenn
Sie die Waren vor Ablauf
der Frist von vierzehn
Tagen absenden.
Sie tragen die
unmittelbaren Kosten der
Rücksendung der Waren.
Wertverluste müssen bei
einem nicht notwendigen
Umgang mit den Waren
berücksichtigt werden.